Не проходят сообщения на email

У меня проблема – через форму обратной связи письма не доходят до email-адреса


Вот так техподдержка обозначила проблему:

Код:

Указанная вами проблема возникает по причине того, что письма отклоняются на стороне Mail.ru в соответствии с политикой DMARC:

2017-06-15 23:55:50 94.100.180.31 SMTP-OU - - 1836 RCPT MAIL+FROM:<>+SIZE=403 250+OK - 33 8 -

2017-06-15 23:55:50 94.100.180.31 SMTP-OU - - 1836 DATA RCPT+TO:<gordeev.boris@mail.ru> 250+OK - 6 14 -

2017-06-15 23:55:50 94.100.180.31 SMTP-OU - - 1836 DATE DATA 354+Go+ahead - 412 143 -

2017-06-15 23:55:50 94.100.180.31 SMTP-OU - - 1836 QUIT .

550+5.7.1+This+message+was+not+accepted+due+to+domain+(mail.ru)+owner+DMARC+policy+(RFC+7489)+https://help.mail.ru/mail-help/postmaster/dmarc - 6 37 –

Подробнее по данному вопросу в нашей базе знаний:

https://www.reg.ru/support/pochta_general/pochta-reg-ru/problemy-s-otpravkoy-pochty/pisma-s-sayta-vozvraschayutsya-s-oshibkoy-dmarc-policy?query=dmarc


Я задал вопрос по этой информации:


У меня нет CMS. Мне достаточно завести почтовый ящик на хостинге и изменить почтовый адрес в php.ini на webmaster@karandash-konversii.ru?

На что последовал ответ:

Код:

Вам необходимо использовать другой адрес электронной почты для отправки сообщений. Адрес отправителя обычно задаётся в скриптах сайта. Почтовый ящик необходимо создавать в панели управления хостингом только если Вы планируете осуществлять отправку средствами smtp подключения.

По вопросу работы скриптов Вашего сайта рекомендуем обратиться к разработчикам Вашего сайта.

Из этого вообще не ясно, что делать. Исправлять адрес в php.ini? Создавать какую-то дополнительную строчку кода в самом скрипте формы обратной связи?