Интересует вопрос о гостевой книге. Как вы считаете - она просто уже вышла из моды или просто видоизменилась? Сейчас принято просто выкладывать самые яркие отзывы о ресурсе на главной странице или прикручивается форум к сайту. А как же сама книга? Вы вообще помните когда последний раз ее видели?
Если речь идет об информационных сайтах, то гостевая книга здесь вообще ни к чему. У себя ставлю форму обратной связи, чтобы рекламодатели что-то написали или пользователи, если уж очень захочется. Сайт коммерческий тоже может спокойно без нее существовать, как правило, заводят отдельную страницу, где администрация самостоятельно публикует отзывы клиентов со ссылкой на их профиль в соцсети или сайт. Сейчас очень много темных методов раскрутки, поэтому любая доступность в сфере отзывов на сайт может сыграть на руку недобросовестным бизнесменам.
Считаю, что такие вещи, как гостевая книга, лишние. Владелец сайта, который хочет узнать мнение о своем ресурсе или продвигаемых товарах, может просто создать специальную тему на форуме, или, как было сказано выше, сделать обратную связь. Конкуренты не дремлют, поэтому попортить репутацию отзывами для некоторых недобросовестных людей не составит большого труда. Все вышенаписанное касается сайта коммерческого. Для развлекательных или некоммерческих сайтов гостевые книги тем более бесполезны, ровно как и какие-либо отзывы. Ведь цель таких ресурсов — развлечь посетителя без каких-либо договоренностей по отношению к нему.
Да, помнятся такие времена, когда ни один ресурс не обходился без гостевой книги. Но вот сейчас она превратилась из предмета "книга предложений и пожеланий" в предмет "мусорная корзина" или некоторое подобие забора в глухом переулке, где любой мальчишка может написать все, что на ум придет. В общем, кроме лишнего геморроя, связанного с постоянной чисткой, из гостевой сейчас ничего не выйдет.
Можно прикрутить подобие гостевой книги, только при условии, что оставлять отзывы смогут только реальные клиенты: напечатал отзыв, указал номер заказа и имя. Модератор проверит, реально ли был такой клиент и только потом отзыв опубликует. Безопаснее и не нужно забивать голову тем, где эти отзывы взять. Главное — мотивировать клиентов высказаться. И всегда нужно им хоть что-то отвечать, чтобы это не выглядело, как будто вам вообще плевать, потому что деньги уже получены. Хороший отзыв — скажите волшебное слово, плохо — помогите человеку решить проблему. Только реально решить, а не сделать вид.